Jaarrapport 2018 | Profiel en kwaliteit


Het streven naar optimale kwaliteit van zorg staat centraal in de missie van DOH. De zorggroep staat voor een Triple Aim benadering: kwaliteit (met aandacht voor de professionele kwaliteitsnormen), maar ook klantervaringen en kosten.

Meting patiëntervaringen

DOH hecht veel waarde aan een hoge patiënttevredenheid over de door DOH ontwikkelde zorgprogramma’s. Reden om in 2016 deel te nemen aan de pilot - tevens validatie - van een meetinstrument dat is ontwikkeld door IQ Healthcare, InEen en Stichting Miletus. Daarbij zijn vragenlijsten uitgezet onder patiënten die op dat moment deelnamen aan chronische zorgprogramma’s somatiek. Omdat de meting van patiëntervaringen nu een structureel onderdeel van de kwaliteitscyclus is, heeft DOH in december 2017 ook deelgenomen aan de tweede pilot van het meetinstrument. Ditmaal niet alleen onder patiënten die deelnemen aan chronische zorgprogramma’s somatiek, maar ook onder patiënten die deelnemen aan het zorgprogramma GGZ. De resultaten van dit tweede patiënttevredenheidsonderzoek zijn in juli (GGZ) en augustus (somatiek) 2018 gerapporteerd door het onderzoeksbureau. De vragenlijst over somatiek is ingevuld door 3952 patiënten. De vragenlijst over GGZ is ingevuld door 936 patiënten. Over het algemeen zijn de patiënten tevreden:
  • Voor somatiek krijgen de huisartsenpraktijken van DOH gemiddeld een 8,1. Het gemiddelde aanbevelingscijfer in het onderzoek is een 7,8
  • Voor GGZ krijgen de huisartsenpraktijken van DOH gemiddeld een 8,0. Ook hier is het gemiddelde aanbevelingscijfer in het onderzoek een 7,8.
  • De huisartsenpraktijken gebruiken het rapport ter verbetering van hun zorg.

Kwaliteitscyclus

De kwaliteitscyclus die DOH heeft ontwikkeld, beschrijft de acties die in de praktijk plaatsvinden om op systematische wijze de kwaliteit van zorg verder te verbeteren. In dat kader leverde DOH opnieuw spiegelinformatie, aan alle praktijken over alle zorgprogramma’s. Praktijken konden elkaars uitkomsten zien om van de best practices te leren. De DOH-consulenten en kaderhuisartsen ondersteunden de praktijken waar nodig. Ook gecontracteerde psychologen doorliepen in 2018 de kwaliteitscyclus op basis van spiegelinformatie.

Accreditering

De DOH-praktijken worden vanaf 2005 door NPA geaccrediteerd en jaarlijks gevisiteerd. Ook in 2018 ondersteunde DOH de praktijken met het accreditatieproces. Dit proces is verder geharmoniseerd en de praktijken hebben de beschikking over voorbeeldprotocollen vanuit DOH en best practices van de DOH-praktijken. De praktijken deden daarnaast mee aan een extra thema-audit van NPA over palliatieve zorg. Alle DOH-praktijken sloten de accrediteringsronde positief af. De zorggroep zelf is voor het vierde jaar door NPA geaccrediteerd. DOH doorliep met succes de procedure waarin werd gecontroleerd of de zorggroep alle kritische kwaliteitskenmerken van InEen in praktijk brengt.

Substitutie

Naast kwaliteitsverbetering is de substitutie van zorg van tweede- naar eerstelijn een belangrijke doelstelling van ketenzorg, en dus van DOH. Het gaat daarbij om kostenreductie en om meer zorg dicht bij huis, met behoud van de zorgkwaliteit. De grafiek hieronder laat zien hoeveel substitutie DOH de afgelopen jaren heeft kunnen realiseren. De bijbehorende verschuiving van financiële middelen naar de eerstelijn loopt hier echter nog steeds op achter. Dit komt door de verschillende belangen van betrokken partijen.






Nieuws
Meerjarenstrategie 2023 - 2026
Meerjarenstrategie 2023 - 2026
Geplaatst: 2 oktober 2023
Een mooie samenvatting van onze Stroomz meerjarenstrategie

Lees meer
DE STAP naar gezonder zet je zo!
DE STAP naar gezonder zet je zo!
Geplaatst: 13 juni 2023
DE STAP van Ingrid naar meer rust in haar hoofd.

Lees meer
Zorggroep DOH en SGE vormen sinds 1 januari 2023 één nieuwe organisatie: Stroomz
Zorggroep DOH en SGE vormen sinds 1 januari 2023 één nieuwe organisatie: Stroomz
Geplaatst: 27 januari 2023
De huisartsenorganisatie DOH en de multidisciplinaire eerstelijnsorganisatie SGE bundelen al geruime tijd de krachten. Daarom zetten DOH en SGE de stap naar één nieuwe organisatie: Stroomz, zorgmakers in beweging

Lees meer